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 Informazioni generali
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| Tutte le F.A.Q. su condizioni, ordini, assistenza e burocrazia in generale.
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Quali sono le modalità di pagamento che accettate?
Le modalità di pagamento che accettiamo sono:
- Bonifico Bancario;
- Bollettino Postale;
- Carta di Credito;
- PayPal.
Ulteriori dettagli sono reperibili visitando la pagina seguente: http://assistenza.blooweb.it/pagamenti.php
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Come è connessa la vostra server farm alla rete Internet?
BlooWeb è un rivenditore di servizi internet, ed è partner della società americana Fortress Itx, che vanta anni di esperienza e di leadership nel settore hosting ed housing di alta qualità ed a livello mondiale. I Data Center dei server sono protetti da sistemi antincendio, antintrusione, sistemi di backup e UPS di emergenza. I server di BlooWeb, così come la connettività, sono sovradimensionati rispetto all'attività dei siti ospitati. Ciò garantisce la massima qualità di servizio anche al verificarsi di picchi notevoli di utilizzo, ottenendo un uptime garantito al 99,9% S.L.A.
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Quale durata ha il mio contratto?
Il contratto con BlooWeb ha durata annuale e verrà rinnovato per un ulteriore anno solo dopo il pagamento del canone, che si consiglia di effettuare almeno 1 giorno prima della data di scadenza.
E' possibile rinnovare o meno il servizio attraverso l'apposito modulo di ''Rinnovo Servizi'' messo a disposizione nell'area riservata Clienti.
Facciamo presente, inoltre, che al momento del rinnovo del pacchetto principale (es. hosting + dominio), saranno da rinnovare contestualmente tutti i servizi opzionali acquistati dopo la data di scadenza del suddetto pacchetto di base.
Infatti la scadenza dei servizi opzionali coincide sempre con quella del servizio principale a cui sono associati, anche in caso di sottoscrizione di opzioni successiva all'acquisto del servizio principale.
Riceverete comunque, periodicamente, tutte le istruzioni relative al Rinnovo del Vs. servizio via e-mail, all'indirizzo da Voi indicato nella vostra anagrafica cliente. Cogliamo l'occasione per invitarVi a mantenere sempre aggiornati i Vs. dati di contatto segnalandoci tempestivamente eventuali variazioni.
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Avete un pannello di controllo per la gestione del sito?
Certamente, tutti i pacchetti hosting vengono gestiti tramite cPanel, uno strumento semplice e potente allo stesso tempo.
Per i pacchetti Multidominio offriamo insieme al cPanel anche un comodo WHM per gestire i vari account, domini, DNS, allocazione dello Spazio web e del traffico.
Per i Server Dedicati Linux il cliente può scegliere tra un comodo WHM Avanzato oppure un Plesk.
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Quali sono i tempi di attivazione del servizio?
I tempi di attivazione dello spazio web sono di circa 12/24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, mentre, per la propagazione dei DNS, sono previste 24 ore circa dalla registrazione/trasferimento del dominio scelto al momento dell'ordine.
Attenzione: per poter utilizzare completamente il servizio è necessaria la completa propagazione del DNS!
Per i pacchetti multidominio potrà essere richiesto l'indirizzo IP statico sufficiente per poter utilizzare il servizio. Nel caso il cliente desideri utilizzare un proprio dominio come NS privato per gestire i DNS bisognerà attendere la propagazione di quest'ultimo.
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Qual'è la scadenza dei servizi opzionali acquistati nel corso del contratto?
La scadenza dei servizi opzionali coincide con quella del servizio principale a cui sono associati (solitamente pacchetto hosting + dominio), anche in caso di sottoscrizione di opzioni successivamente all'acquisto del servizio ''base''.
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Ho accesso illimitato per aggiornare le mie pagine?
Avete accesso illimitato via FTP 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Potete perciò creare ed aggiornare le vostre pagine Web e i vostri archivi a vostro piacimento senza alcun limite.
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E' possibile passare da un pacchetto hosting ad un altro?
Certamente, il cliente può passare da un pacchetto hosting ad un altro (o a pacchetto multidominio) in qualsiasi momento, semplicemente pagando la differenza fra i due servizi, calcolata sul periodo residuo (su base annua) non ancora usufuito. E' possibile però effettuare soltanto UPGRADE di pacchetti. Non saranno accettate richieste di downgrade. In quest'ultimo caso conviene semplicemente attendere la scadenza del pacchetto (ricordiamo che il rinnovo non è tacito) che si ritiene sovradimensionato rispetto alle proprie esigenze, ed effettuare un nuovo ordine.
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Informazioni generali